아래에서 논의되는 측면들은 인도를 전 세계 콜센터 사업 에 매우 매력적이고 유용한 지역으로 만듭니다 . 일반적으로 인도에 위치한 모든 콜센터 시설은 잘 발달된 기술 인프라 덕분에 증가하는 인바운드/아웃바운드 콜량을 쉽고 원활하게 관리할 수 있습니다. 인도는 기술 인프라에 지속적으로 투자하고 있어 콜센터 입지로 매우 적합하다는 점에 유의해야 합니다. 또한, 인도는 교육 수준이 높고 비용 효율성이 뛰어난 노동력으로 잘 알려져 있습니다. 인도 인력을 고용하기로 결정한 가상 오피스/컨택센터의 경우, 유럽 및 미국의 유사한 비용에 비해 인건비를 거의 90%까지 절감할 수 있습니다. 또한, 인도 인력의 자질과 전문성은 의심의 여지가 없습니다. 이들은 콜센터 사업에서 탁월한 성과를 낼 수 있는 경험, 지식, 그리고 기술을 갖추고 있기 때문입니다. 더욱이, 콜센터 업계에서 일하고자 하는 사람들이 많기 때문에 직원 이직률은 가장 낮을 가능성이 높습니다. 인도는 가장 헌신적이고 의욕적인 콜센터 직원들을 보유한 국가입니다.
인도 가상 오피스의 또 다른 주요 이점은 인도가 가장 높은 경제 성장률을 기록하고 있다는 점입니다. 이는 중산층 직원들의 웰빙을 지속적으로 개선하고 소득을 증가시킨다는 것을 의미합니다. 이는 또한 고품질 콜센터 서비스에 대한 수요도 계속 증가할 것임을 의미합니다. 점점 더 많은 통신 및 IT 기업들이 인도에서의 미래 성장을 고려하고 있습니다. 인도 최대 도시에 전화 응대 서비스를 아웃소싱할 필요가 없습니다. 기업은 가장 편리한 시설을 선택할 수 있습니다.
인도는 잘 발달된 인프라와 저렴하면서도 전문적인 노동력을 바탕으로 콜센터 산업의 유망한 성장 동력 중 하나로 떠오르고 있습니다. 고품질 응답 서비스에 대한 수요 증가와 인도 콜센터 시장의 비용 효율성 잠재력을 고려할 때, 가상 오피스/컨택센터 시설을 인도에 아웃소싱하는 것은 최선의 전략적 결정 중 하나가 될 수 있습니다.